Termini e condizioni

1. Chi siamo e cosa offriamo

DuoGym ("l'App") è un servizio di Paolo Duò, Podenzano (PC), Italia, contattabile a info@duotrain.fit. L'App propone schede di allenamento, un registro degli allenamenti, il monitoraggio dei progressi, un diario alimentare e, nel piano PRO, schede e menu settimanale generati con l'intelligenza artificiale. Permette inoltre ai personal trainer di seguire i propri clienti. Usando l'App accetti questi termini.

2. Nessun parere medico

Schede, stime di calorie e macronutrienti, menu settimanale e informazioni sugli integratori hanno finalità informative e di supporto all'allenamento e non sono un parere medico, nutrizionale o sanitario. Non sostituiscono la visita o il consulto di un medico, di un nutrizionista o di un altro professionista abilitato, e non servono a diagnosticare, curare o riabilitare. Prima di iniziare un programma di allenamento, soprattutto in presenza di patologie, infortuni, gravidanza o terapie in corso, consulta un medico. Se durante l'allenamento avverti dolore o malessere, fermati.

In particolare, l'App non elabora diete: calorie e macronutrienti sono stime ottenute con formule standard e i menu sono esempi indicativi per adulti sani che si allenano. Non sono pensati per chi è in gravidanza o allattamento, per chi ha patologie, disturbi alimentari o terapie che richiedono un'alimentazione controllata: in questi casi rivolgiti a un medico, a un dietista o a un biologo nutrizionista. Per gli integratori l'App indica solo le dosi di riferimento generali, uguali per tutti e non personalizzate: se assumi farmaci o hai dubbi chiedi al medico o al farmacista. Le "idee per completare la giornata" sono esempi calcolati in automatico tra gli alimenti adatti a te, non indicazioni da seguire.

Informazioni sui prodotti. Per i prodotti letti con il codice a barre l'App mostra i valori nutrizionali e, quando presenti, Nutri-Score, gruppo NOVA e additivi come li pubblica Open Food Facts, banca dati aperta compilata da volontari. L'App li riporta così come sono, senza dare voti o giudizi propri sui prodotti o sulle marche: possono essere incompleti, non aggiornati o diversi dall'etichetta, che resta il riferimento (in particolare per allergeni e intolleranze). Se noti un errore puoi correggerlo su openfoodfacts.org o inserire il prodotto a mano.

3. Account

Per usare l'App serve un account, che puoi creare con email e password oppure con il tuo account Google (e Apple, dove disponibile). L'App è riservata a chi ha compiuto 18 anni: registrandoti dichiari di averli. Devi fornire dati veri e sei responsabile delle tue credenziali e di quanto avviene con il tuo account. L'accesso può richiedere l'approvazione dell'amministratore. Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento dal tuo profilo.

4. Piano gratuito, prova e piano PRO

• Il piano gratuito comprende la scheda modello, il registro degli allenamenti, i progressi dei carichi, la stima di calorie e macronutrienti, il diario alimentare con la ricerca degli alimenti e la sfida di costanza, senza limiti di tempo.
• Il piano PRO aggiunge le funzioni basate sull'intelligenza artificiale (scheda su misura, rifiniture, sostituzione degli esercizi, menu settimanale e lista della spesa), i massimali, la composizione corporea, la lettura dei codici a barre e la ripetizione delle schede passate, con i limiti di utilizzo indicati nell'App per evitarne un uso improprio.
• Chi si registra come atleta riceve una prova PRO gratuita di 7 giorni. Alla fine della prova si torna al piano gratuito: non c'è alcun addebito automatico.
• PRO si attiva con l'abbonamento, secondo prezzo e durata mostrati prima dell'acquisto (IVA inclusa), oppure può essere attivato dall'amministratore, ad esempio quando è incluso nel servizio di un personal trainer. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta prima del rinnovo.
• Se acquisti tramite App Store o Google Play, pagamento, rinnovo, disdetta e rimborsi seguono le regole di Apple o Google e si gestiscono dalle impostazioni del tuo account su quegli store.
• Alla scadenza o alla disdetta non perdi nulla: scheda, allenamenti registrati e progressi restano tuoi, e torni al piano gratuito.

5. Diritto di recesso

Come consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni dall'acquisto, senza dover dare spiegazioni. Se chiedi espressamente che il piano PRO inizi subito, e prendi atto che a servizio interamente eseguito il recesso non è più possibile, in caso di recesso ti viene addebitata solo la parte di servizio già fruita. Per gli acquisti fatti direttamente da noi questa richiesta te la facciamo con una casella apposita prima del pagamento, e ti mandiamo la conferma via email. Per gli acquisti fatti tramite gli store, la richiesta di recesso va presentata ad Apple o Google.

6. Intelligenza artificiale

• Cosa fa. Nel piano PRO un sistema di intelligenza artificiale (attualmente Google Gemini) propone schede di allenamento, rifiniture, sostituzioni di esercizi e menu settimanali partendo dalle tue risposte, dai tuoi massimali e dai tuoi allenamenti. Schede e menu generati sono sempre segnalati come "generati con IA", anche nel file dei tuoi dati.
• Limiti. È un sistema automatico: può sbagliare, ad esempio proporre un carico non adatto o un alimento sbagliato. Non conosce il tuo stato di salute e non valuta la tua tecnica di esecuzione. Controlla sempre quello che propone.
• Controllo umano. Le proposte sono suggerimenti: tu, e il tuo personal trainer se ne hai uno, potete sempre modificarle, sostituire gli esercizi o ignorarle. Nessuna decisione che ti riguarda viene presa solo dall'IA.
• Segnalare un errore. Sotto ogni scheda e ogni menu generati trovi "Segnala": le segnalazioni le leggiamo e ci servono per correggere il servizio. Puoi anche scriverci a info@duotrain.fit.
• I dati che vengono inviati all'IA, e con quale consenso, sono descritti nell'informativa sulla privacy.

7. Personal trainer

Un atleta si collega a un personal trainer inserendo il suo codice invito, e può scollegarsi quando vuole dalla pagina "Il tuo trainer". Da collegato, il trainer vede scheda, allenamenti, progressi, misure e menu dell'atleta e può assegnargli schede; le schede che l'atleta si crea da solo restano sue e il trainer non può modificarle.

Chi usa l'App come personal trainer, in più:

• agisce come professionista indipendente: il rapporto con i propri clienti (servizi, compensi, indicazioni date) è suo e ne risponde direttamente; il titolare dell'App non è parte di quel rapporto;
• per i dati dei clienti che vede nell'App è titolare autonomo del trattamento: li usa solo per seguire quei clienti, li tratta in modo riservato, non li copia fuori dall'App per altri scopi e fornisce ai clienti la propria informativa quando serve;
• garantisce di avere le qualifiche richieste per l'attività che svolge e non fornisce, tramite l'App, diagnosi, terapie o diete, riservate alle professioni sanitarie;
• il profilo pubblico (presentazione, contatti, social) deve essere veritiero; un uso scorretto dei dati dei clienti comporta la chiusura dell'account.

8. Uso corretto

Non è consentito usare l'App per scopi illeciti, condividere l'account con altri, tentare di aggirare limiti o sistemi di sicurezza, estrarre automaticamente contenuti o rivendere il servizio. In caso di violazione l'account può essere sospeso o chiuso.

9. Contenuti degli utenti e segnalazioni

Alcuni contenuti degli utenti sono visibili ad altri: le recensioni ai personal trainer e i profili pubblici dei trainer. Non sono ammessi contenuti illegali, offensivi, ingannevoli, pubblicitari non richiesti o che violino diritti altrui.

• Come segnalare: con il pulsante "Segnala" accanto al contenuto, oppure scrivendo a info@duotrain.fit, che è anche il punto di contatto unico per gli utenti e per le autorità ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). Rispondiamo in italiano o in inglese.
• Cosa succede: esaminiamo ogni segnalazione senza ritardo. Se rimuoviamo o limitiamo un contenuto, o sospendiamo un account, lo comunichiamo all'autore con i motivi della decisione; chi ha segnalato viene informato dell'esito.
• Se non sei d'accordo con una decisione puoi contestarla scrivendo a info@duotrain.fit entro 6 mesi: la riesaminiamo e ti rispondiamo. Resta sempre possibile rivolgersi al giudice.

10. Contenuti e proprietà

I contenuti dell'App (testi, grafica, software, cataloghi di esercizi) appartengono al titolare. I dati che inserisci restano tuoi e puoi scaricarli in qualsiasi momento dal Profilo; ci autorizzi a trattarli solo per erogarti il servizio, come descritto nell'informativa sulla privacy. Le schede generate per te puoi usarle liberamente per il tuo allenamento. Pubblicando una recensione ci autorizzi a mostrarla agli altri utenti finché non la cancelli. I dati dei prodotti provengono da Open Food Facts (openfoodfacts.org) e sono disponibili con licenza Open Database License (ODbL); Nutri-Score è un marchio di Santé publique France, citato solo per indicare la classificazione del prodotto.

11. Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile per tenere l'App sempre attiva, ma il servizio può essere sospeso per manutenzione o per cause non dipendenti da noi, anche dei fornitori di hosting e database. Le funzioni di intelligenza artificiale dipendono da fornitori terzi e possono essere temporaneamente indisponibili: il resto dell'App continua a funzionare, e le serie registrate senza rete restano sul telefono finché la connessione non torna.

12. Responsabilità

L'allenamento comporta rischi: ti alleni sotto la tua responsabilità e sei tenuto a eseguire gli esercizi con tecnica corretta e carichi adeguati al tuo livello. Nei limiti consentiti dalla legge, il titolare non risponde dei danni derivanti dall'uso dei contenuti generati né delle indicazioni date dai personal trainer. Nulla in questi termini limita i diritti che la legge riconosce al consumatore, né la responsabilità per dolo o colpa grave.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini: la nuova versione viene pubblicata qui e, per le modifiche rilevanti, comunicata via email almeno 15 giorni prima. Se non le accetti puoi disdire l'abbonamento o chiudere l'account.

14. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio. Prima di rivolgerti al giudice puoi scrivere a info@duotrain.fit: cerchiamo insieme una soluzione. Resta ferma la possibilità di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal Codice del consumo.